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東横インの経営術―女性のセンスを生かして日本一のホテルチェーンを創る
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| ジャンル: | 旅行,観光,トラベル,旅行ガイド,海外旅行,観光情報
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あまり参考になりませんでした
安価なビジネスホテルとして地方にもどんどん進出している経営手法が気になり、建築違反が発覚する前にこの本を買いました。
読む前に建築違反が発覚したのでしばらく読まずにいましたが、何か得るものがあるのでは、と思い読んでみました。
ニュースで話題になった最初のインタビューの印象が強くて、書いてあることをそのまま受け入れることができませんでした。
内容は経営手法に関してはあまり書かれていません。
とにかく女性にまかせたらここまで大きくなったという感じに受け取りました。
あまり参考になることは書いてありませんでした。
行間を読むべし！
本の読み方は誠に難しい。書かれていることを理解出来るだけではダメで、書かれていないことも推測出来なくてはいけない。この本はそのような「新しい読書法」についても教えてくれる。
つまり、もしこの本の行間が読めれば、「制限速度６０ｋｍ／ｈのところを６７?６８ｋｍ／ｈで走っても良いかなー」というモラル欠如の下、身体障害者の立場を鑑みない不正改造、徹底的なコスト削減のための女性支配人採用、などなど、巷で報道されている事実背景が滲み出てくる筈である。(行間が読めれば)企業倫理についても考えさせられる一冊となろう。
サービス業のケース・スタディ
東横インの社長自身が、自社の成功要因を分析している。著者が出版した意図は、東横インブランドの認知度向上と従業員の動機付け向上であろうが、経営学修士を持った社長だけに分析もしっかりしている。
「駅前旅館の鉄骨版」という事業コンセプトと、それを支えるしくみを、特に現代版女将である女性支配人の採用・教育・評価・報酬といった人事制度を中心に記述している。徹底したエンパワーメントと動機付け手法は、示唆に富む。また、このような事業コンセプトやしくみを構築できたのは、ホテル業に先入観のない素人集団であることが背景にあるというのもおもしろい。ホテル業界の方の感想を聞きたいものである。
文章が平易で読みやすく、かつ現場の状況が思い浮かべられるような表現となっている。女性支配人の声を入れているのもリアリティを増している。
残念なのは、最後に「内観」について語られており、少々宗教的な色合いが混ざってしまっていることである。確かに、重要な要因なのだろうが、それまでの冷静な分析を打ち消してしまう可能性がある。
しかしながら、東横インのビジネスモデルを理解するのに十分な分析を提供し、他の業種への示唆を与えている。
意外
儲け主義だけの東横インという印象があったが、
この本での説明をよみ「なるほど」と感心させられる事実が多かった。
地元密着型であり、かつターゲット客を明確にした同ホテルの戦略は、
マーケット分析とコストコントロールの徹底によるものであり、
その根本にあるのが経営者の明確なビジョンであると良くわかる。
共感を呼ぶ経営学書
今時に急成長しているホテルチェーンの実態は何なんだろうと思って､思わず手にしました｡
いや､良く出来た小説並みに面白いです｡
大抵この手のサクセスストーリーは､そのカリスマの主義主張が結構しつこく並べ立てられて､
嫌味に陥る場合が多いのですが､これは違います｡アイデア自体はそれ程珍しい事ではなく､全く新しい､先進的な事などは殆どありません｡
ただ経営していく上で合理的､効率的と思われる事を､既成の概念にとらわれる事なく､
もう直ぐ100軒になる巨大ホテルチェーンで､即実践しているのが凄いです｡
ワンマンだから当たり前と言う声も聞こえそうですが､この著者の場合はかなり回りの声を聞いて 微妙な軌道修正をしているようで､本を読む限りではその辺の逸話が面白いです｡ 自分自身にとっても参考になる部分も多く､文章の読みやすさもあって一気に読み終わり､
爽快な気分になれました｡
日本評論社
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